Tính năng nổi bật
1. Trang chủ & tạo đơn nhanh (Home / Quick Order)
Tạo đơn giao hàng 1 chạm: người gửi → người nhận → hàng hoá
Gợi ý đơn gần đây, đặt lại nhanh
Shortcut: Giao nội thành / Liên tỉnh / Giao hẹn giờ (tuỳ chọn)
2. Nhập địa chỉ & bản đồ (Address / Map)
Chọn điểm lấy – điểm giao trên bản đồ, ghim vị trí
Lưu địa chỉ: nhà, công ty, kho…
Tự động gợi ý tuyến đường & khoảng cách
3. Báo giá & lựa chọn dịch vụ (Pricing / Service)
Báo giá theo: km, khối lượng, kích thước, loại hàng
Chọn loại dịch vụ: siêu tốc / tiêu chuẩn / tiết kiệm
Phụ phí: giao tầng, hàng dễ vỡ, COD, hẹn giờ (tuỳ chọn)
4. Tạo đơn giao hàng (Create Delivery Order)
Thông tin hàng: loại, cân nặng, ghi chú, ảnh hàng (tuỳ chọn)
Chọn hình thức: giao ngay / hẹn giờ / nhiều điểm (multi-stop)
Tạo mã vận đơn, xác nhận đơn
5. Theo dõi đơn realtime (Live Tracking)
Trạng thái: tìm tài xế → đã nhận → đang giao → hoàn tất/huỷ
Theo dõi vị trí tài xế trên map
ETA dự kiến, lịch sử trạng thái
6. Liên hệ trong đơn (In-order Communication)
Chat/call với tài xế trong app
Gửi ảnh/ghi chú khi giao nhận (tuỳ chọn)
Mã OTP xác nhận giao hàng để tránh thất lạc (tuỳ chọn)
7. Thanh toán & thu hộ (Payments / COD)
Thanh toán: ví/thẻ/QR/COD (tuỳ tích hợp)
Thu hộ COD: nhập số tiền, theo dõi đối soát
Biên nhận điện tử, lịch sử thanh toán
8. Lịch sử đơn & quản lý vận đơn (Orders History)
Danh sách: đang giao / hoàn tất / đã huỷ
Đặt lại đơn theo mẫu cũ, sao chép thông tin
Tra cứu theo mã vận đơn, người nhận, số điện thoại
9. Đánh giá & phản hồi (Ratings)
Đánh giá tài xế: thái độ, đúng giờ, bảo quản hàng
Báo cáo sự cố: hư hỏng, thất lạc, giao sai
Quy trình khiếu nại & bồi thường (tuỳ chọn)
10. Đơn nhiều điểm & gom đơn (Multi-stop / Batch) — tuỳ chọn
1 tài xế giao nhiều điểm (shop giao nhiều khách)
Tối ưu lộ trình theo tuyến
In danh sách giao hàng, scan mã (tuỳ chọn)
11. Dành cho shop/doanh nghiệp (Business Account) — tuỳ chọn
Sổ địa chỉ khách hàng, tạo đơn hàng loạt
Quản lý nhân viên tạo đơn, phân quyền
Báo cáo chi phí vận chuyển theo ngày/tháng
12. Bảo hiểm & hàng đặc biệt (Insurance / Special)
Chọn mức bảo hiểm theo giá trị hàng
Hàng dễ vỡ, thực phẩm, hàng cồng kềnh (tuỳ điều kiện)
Checklist đóng gói, hướng dẫn an toàn
13. Hỗ trợ khách hàng (Support Center)
Chat/hotline, ticket xử lý sự cố
FAQ: phí, thời gian, COD, hoàn/huỷ
Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại
14. App tài xế (Driver App) — tuỳ chọn
Nhận đơn, điều hướng, tối ưu tuyến
Ví thu nhập, thống kê chuyến, thưởng/phạt
Xác nhận nhận/giao: ảnh, chữ ký, OTP
15. Hệ thống điều phối (Dispatcher Panel) — tuỳ chọn
Bản đồ tài xế online, phân bổ đơn theo khu vực
Theo dõi SLA, cảnh báo đơn trễ
Can thiệp thủ công: đổi tài xế, đổi tuyến
16. Admin & quản trị hệ thống (Admin)
Quản lý user/tài xế/doanh nghiệp, KYC (tuỳ chọn)
Quản lý bảng giá, vùng hoạt động, phụ phí
Chống gian lận COD, thống kê: GMV, tỉ lệ huỷ, thời gian giao
