Tổng quan dự án
Website dashboard đặt tour là hệ thống quản trị giúp công ty du lịch/OTA quản lý tour – lịch khởi hành – giá – booking – thanh toán – khách hàng – báo cáo trên 1 bảng điều khiển, tối ưu vận hành và tăng doanh thu.
Tính năng nổi bật
1. Dashboard tổng quan (Overview)
KPI: doanh thu, số booking, tỷ lệ hủy, lợi nhuận (optional)
Tour bán chạy, điểm đến hot, kênh bán hiệu quả
Cảnh báo nhanh: tour sắp hết chỗ, booking chờ thanh toán
2. Quản lý tour (Tour Management)
Tạo/sửa tour: tiêu đề, mô tả, điểm đến, thời lượng, phương tiện
Quản lý lịch trình theo ngày (Day 1 → Day N)
Media: ảnh/video, highlight, lưu ý, điều kiện
3. Lịch khởi hành & tồn chỗ (Departures & Availability)
Tạo lịch khởi hành theo ngày/tuần/tháng
Quản lý số chỗ: total/held/sold/remaining
“Giữ chỗ X phút” cho đơn đang checkout (optional)
4. Giá & gói dịch vụ (Pricing & Packages)
Giá theo ngày khởi hành, theo mùa (seasonal pricing)
Giá theo loại khách: người lớn/trẻ em/em bé
Gói: tiêu chuẩn/tiết kiệm/VIP, phụ thu phòng đơn, option add-on
5. Quản lý booking (Booking Management)
Danh sách booking: new → confirmed → completed → cancelled
Chi tiết booking: khách, ngày đi, số lượng, ghi chú
Thao tác nhanh: xác nhận / đổi lịch / huỷ / gửi lại voucher
6. Thanh toán & đối soát (Payments & Reconciliation)
Trạng thái: unpaid/paid/failed/refund pending/refunded
Lịch sử giao dịch + phí/chiết khấu (optional)
Xuất hoá đơn / biên nhận (optional)
7. Voucher/QR & chứng từ (E-voucher)
Tạo voucher điện tử (QR) theo booking
Template voucher theo từng tour/đối tác
Gửi email/SMS/Zalo (optional) + tải PDF
8. Khách hàng & CRM (Customers & CRM)
Hồ sơ khách: lịch sử tour, tổng chi, tag (VIP, hay hủy…)
Lead pipeline: new lead → tư vấn → chốt → đi tour
Ghi chú nội bộ + lịch hẹn gọi lại
9. CSKH & khiếu nại (Support)
Ticket theo booking: đổi lịch, hoàn tiền, sự cố tour
SLA/nhãn ưu tiên + phân công nhân viên xử lý
Lưu log trao đổi, file đính kèm
10. Khuyến mãi & chiến dịch (Promotions)
Mã giảm giá: %/fixed, điều kiện áp dụng, giới hạn lượt dùng
Combo theo điểm đến / theo mùa
Tracking hiệu quả chiến dịch (optional)
11. Nội dung & SEO (CMS)
Quản lý landing điểm đến, bài blog, FAQ
Quản lý banner/home blocks
Xuất bản theo lịch (scheduled publish) (optional)
12. Đối tác & nhà cung cấp (Partners)
Quản lý HDV, xe, khách sạn, điểm tham quan (tuỳ mô hình)
Hợp đồng/giá net, lịch khả dụng (optional)
Đối soát doanh thu theo đối tác
13. Phân quyền & nhân sự (Roles & Permissions)
Role: admin / sales / operator / accountant / CSKH
Phân quyền theo module + audit log thao tác
2FA/SSO (optional)
14. Báo cáo & xuất dữ liệu (Reports)
Doanh thu theo ngày/tháng, theo tour/điểm đến, theo kênh
Báo cáo hủy/đổi, lý do hủy
Export Excel/CSV + API (optional)
15. Tích hợp (Integrations – Optional)
Cổng thanh toán + webhook
Email/SMS/Zalo OA
Google Analytics/Ads/Meta Pixel (cho tracking chuyển đổi)
